Retour et échange

Nous avons pour objectif de vous satisfaire à 100%. En cas d’insatisfaction, nous vous offrons la possibilité de procéder à un remboursement ou un échange de vos articles à condition que votre commande soit :

    • Retournée dans les 30 jours suivants votre date de livraison ou de remise en main propre.
    • Présentée avec le bulletin de livraison (indiquant la date de réception du colis) et le bon de retour envoyé par nos soins (contactez-nous pour le demander).
    Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Les articles achetés sont retournés par la poste. La pêche au féminin se réserve le droit de refuser les retours ou échanges qui ne sont pas conformes à notre politique de retour et d’échange.
    * À SAVOIR AVANT UN ÉCHANGE ET/OU UN RETOUR :
    Dans un souci d'équité et d'une volonté de prise de conscience sociale, les articles ne pourront pas être retournés sont :
    - Articles lavés 
    - Articles endommagés par mauvais usage, abus, mauvais soins ou négligence, ou accidents (tâches, déchirures, y compris les dommages causés aux animaux de compagnie),
    - Articles présentant des poils d'animaux!
    - Plus de 30 jours après réception
    - Les articles mentionnés "ventes finales" ne sont ni échangeables ni remboursables.

    Comment retourner un article 

    Communiquez avec notre équipe en nous appelant au 514-791-FISH (3474) ou en nous écrivant à lapecheaufeminin@hotmail.com. Veuillez toujours nous indiquer si vous demandez un retour ou un échange ainsi que la raison de votre retour. Nous étudierons ensuite votre demande.

      • ÉCHANGE : Veuillez d’abord communiquer avec notre équipe en nous appelant au 514-791-FISH (3474) ou en nous écrivant lapecheaufeminin@hotmail.com afin de nous aviser de votre demande. Le renvoi est à vos frais. Une confirmation de réception du colis à notre entrepôt vous sera envoyée par mail. Il est aussi possible de nous remettre le produit à échanger lors d'une rencontre. 

    Dans le cas où une différence de montant est présente entre la commande initiale et celle du produit échangé, nous vous exigerons la balance par carte de crédit ou Interac une fois le colis de retour réceptionné afin de pouvoir vous envoyer le nouvel article. Ce paiement se fait par téléphone ou en personne. Si le montant de l’échange est moindre que le premier achat, nous procéderons à un remboursement. 

      • REMBOURSEMENT : Veuillez d’abord communiquer avec notre équipe en nous appelant au 514-791-FISH (3474) ou en nous écrivant lapecheaufeminin@hotmail.com afin de nous aviser de votre demande. Le renvoi est à vos frais. Une confirmation de réception du colis à notre entrepôt vous sera envoyée par mail. Un second mail de confirmation de remboursement vous sera aussi envoyé. À noter qu’un délai est possible entre la confirmation de remboursement et la présence du montant dans votre compte. Ce délai varie en fonction des banques. Néanmoins, si le montant remboursé ne figure toujours pas à votre relevé bancaire au-delà de 10 jours, contactez-nous par téléphone; Il est aussi possible de nous remettre le produit lors d'une rencontre.